Infra-Estrutura de TI vs. ITIL

There are alternatives for process improvements, but we believe there is no better starting point for IT processes than ITIL.
Gartner Group, 10 junho 2002.

Concordo plenamente.

Desenvolvido no final da década de 80, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas para gestão de Infra-Estrutura de TI.

Pessoalmente, penso que o Office of Government Commerce (OGC) do Reino Unido, ao formatar o ITIL, observou o óbvio, infra-estrutura de TI é uma "bagunça".

VAMOS POR ORDEM NA CASA, alguem grita e percebe que os problemas de infra-estrutura de TI são os mesmos em todas as empresas. É criado o padrão.

Projetos vs. Operações

Já tive algumas discussões desastrosas sobre o que é um projeto. A maior dificuldade é separar projetos e operações.

Segundo o PMBoK Guide, um projeto é um esforço temporário que tem como objetivo criar um produto, serviço ou resultado único.
Rita Mulcahy acrescenta que deve ter início e fim, e suas características são progressivamente dominadas a medida que o projeto tem maior detalhamento.

Operações são contínuas e repetitivas, projetos, conforme citamos acima, são temporários, possuem início, meio e fim, e o resultado é a entrega de algo inédito.

Público alvo

Pessoas interessadas em Gerência de Projetos e administração de Infra-estrutura de TI.
Escreverei sobre o dia-a-dia dessas áreas, relatando minhas experiências profissionais fazendo referências ao PMBoK e ITIL.

Sou PMP, possuo MBA em TI e atuo como Coordenador de Infra-Estrutura de TI em uma grande empresa de planos de saúde.

Olá mundo!!!

Vou me aventurar escrevendo sobre o que gosto.
Gerência de projetos.

Até o primeiro post.